Une institution Bancaire de la place recrute : Chargé(e) d’accueil (02 Postes) - MALI EMPLOI

Une institution Bancaire de la place recrute : Chargé(e) d’accueil (02 Postes)

Bamako
Publié il y a 1 mois

Une institution financière de la place recrute : Chargé(e) d’accueil (02 Postes)

 

MISSIONS

 

Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, clients, et collaborateurs au sein de l’entreprise, tout en facilitant les premiers échanges et en contribuant à une expérience positive.

DESCRIPTION DES TACHES

  • Accueil physique :
  • Recevoir et orienter les visiteurs.
  • Gérer les appels téléphoniques et les rediriger vers les services compétents.
  • Assurer la remise des badges d’accès et gérer le contrôle d’accès si nécessaire.
  • Maintenir l’espace d’accueil propre et ordonné.
  • Accueil administratif :
  • Collecter et traiter les informations nécessaires pour l’enregistrement des visiteurs.
  • Gérer le courrier et les colis entrants, et les distribuer aux destinataires.
  • Effectuer des tâches administratives de base, telles que la gestion des réservations de salles de réunion.
  • Relation client :
  • Répondre aux demandes d’informations générales et diriger les clients vers les interlocuteurs appropriés.
  • Fournir un service client de qualité en anticipant et en répondant aux besoins des visiteurs.
  • Recueillir les retours des clients et les remonter aux responsables concernés.
  • Autres tâches :
  • Gestion des fournitures de bureau :
  • Assurer le suivi des stocks de fournitures de bureau.
  • Passer des commandes en cas de besoin, tout en optimisant les coûts.
  • Support logistique :
  • Coordonner les besoins logistiques liés aux réunions et événements, tels que la réservation de salles, la mise en place de matériel audiovisuel, etc.
  • Assister dans l’organisation d’événements internes ou externes.
  • Contributions aux projets transversaux :
  • Participer, si nécessaire, à des projets internes impliquant différents services.
  • Apporter son soutien à d’autres départements en fonction des besoins ponctuels.
  • Gestion des réclamations :
  • Recevoir et documenter les réclamations éventuelles des visiteurs.
  • Transmettre les réclamations aux départements concernés et assurer un suivi adéquat.
  • Formation continue :
  • Participer aux formations internes pour se tenir informé(e) des évolutions dans le domaine de l’accueil et de la communication.
  • Rapports d’activité :
  • Produire des rapports périodiques sur l’activité d’accueil et les retours des clients/visiteurs.

Niveau de Formation ·         Bac + 3
Spécialité Gestion administrative, Communication, ou domaine similaire.
Expériences Un minimum de 02 ans d’expérience dans le domaine du crédit.
Compétences Clés  Ø  Capacité d’analyse et de synthèse, Sens du Service, Esprit Critique.
Habiletés Professionnelles  Ø  Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Ø  Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d’accueil.

Ø  Sens de l’organisation et gestion du temps.

Ø  Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Ø  Sourire, courtoisie, et professionnalisme.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation en précisant en objet l’intitulé du poste, par courriel à rh.recrutement1201@gmail.com au plus tard le 21 -Janvier 2024 à 18 heures en précisant  » : Chargé(e) d’accueil  » en objet du message. 

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploi

CDD

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