Directeur de Technologie, Information et Communication (TIC)

AVIS DE VACANCE DE POSTE/CRSMLI/0013/2023 

Le Catholic Relief Services, USCCB, « CRS » Mali recrute le personnel ci-après pour son programme : Un (e) Directeur (e) de Technologie, Information et Communication (TIC)/ICT Manager

La date limite de soumission est le 02 mai 2023, les candidats intéressés peuvent postuler via le lien suivant : https://launchpadrecruitsapp.com/apply/ba5ad1cc95f6a1d99ade3af2

 « CRS met un accent particulier sur les valeurs familiales, y compris les congés de maternité et de paternité, les politiques qui favorisent l’allaitement maternel exclusif, la disponibilité d’une crèche au bureau et le travail selon les heures flexibles dans la mesure du possible »

En postulant à cet emploi, je comprends et reconnais que CRS exige de son personnel : qu’il traite toutes les personnes avec dignité et respect et qu’il prévienne activement le harcèlement, la maltraitance, l’exploitation et le trafic d’êtres humains. De plus, je comprends que si je suis un candidat retenu, je serai soumis à une vérification approfondie des antécédents et que mes références personnelles/ professionnelles seront utilisées pour évaluer mes comportements liés aux sujets susmentionnés relatifs à la protection.

DESCRIPTION DE POSTE 

À propos du CRS :

Catholic Relief Services est l’agence humanitaire internationale officielle de la communauté catholique des États-Unis. CRS travaille à sauver, protéger et transformer des vies dans le besoin dans plus de 100 pays, sans considération de race, de religion ou de nationalité. Le travail d’aide et de développement de CRS est accompli par le biais de programmes d’intervention d’urgence, de lutte contre le VIH, de santé, d’agriculture, d’éducation, de microfinance et de consolidation de la paix

CRS est présent au Mali depuis 1999, et opère actuellement dans toutes les régions du pays. Nous travaillons dans les domaines de la santé, de l’éducation, de la réponse humanitaire, de l’agriculture/moyens d’existence, de la cohésion sociale, de la consolidation de la paix et du renforcement des capacités des partenaires. CRS travaille avec et à travers des partenaires locaux, y compris les Caritas locales, les ONG locales, et les entités gouvernementales.

Résumé du poste :

Vous vous occuperez de la coordination stratégique, de la gestion au jour le jour et d’une importante supervision technique des fonctions TIC et ICT4D (TIC pour le développement) du programme-pays (CP) en coordination avec le gestionnaire régional des systèmes de technologie, information et communication (RIM) afin d’appuyer des programmes de qualité qui servent les personnes pauvres et vulnérables. Vous analyserez et anticiperez les besoins et difficultés opérationnels et programmatiques des services TIC et présenterez des solutions économiques d’amélioration technologique conformément aux politiques, procédures et normes de service pour la performance, l’intégrité, la sécurité et l’alignement stratégique des systèmes.

Responsabilités du poste :

Responsabilités Principales

• Gérer efficacement les compétences et superviser. Gérer la dynamique de l’équipe et le bien-être des employés. Faire du coaching, adapter stratégiquement les plans individuels de développement et gérer la performance des employés directement supervisés. Suivre et évaluer la performance pour permettre d’avoir la capacité suffisante pour réussir à appuyer des programmes de qualité.
• Planifier, concevoir, diriger et coordonner l’installation, la configuration, la maintenance, la disponibilité et la sécurité de l’environnement TIC du bureau du CP, y compris le réseau de distribution et les infrastructures TIC ; gérer les situations de crise pour avoir toujours les TIC permettant à l’agence de fonctionner.
• Évaluer les besoins des utilisateurs et la fonctionnalité des systèmes et s’assurer que les installations TIC et les appareils des utilisateurs répondent à ces besoins. Garantir la ponctualité et la qualité de la prestation de service, de l’appui technique et des conseils en réponse aux demandes des utilisateurs.
• Travailler en partenariat avec le personnel des programmes pour prioriser et appuyer l’intégration et l’évolution des solutions TIC afin d’améliorer la mise en œuvre des programmes.
• Gérer les relations avec les fournisseurs, mener une analyse des fournisseurs et évaluer leur efficacité pour que les services de tierces parties répondent aux demandes et aux besoins de fonctionnement de CRS. Collaborer avec le département des achats pour que les achats TIC suivent les normes de CRS et correspondent aux exigences des bailleurs de fonds. Donner des directives stratégiques et contribuer à l’élaboration du budget en ce qui concerne les dépenses de TIC.
• Évaluer et analyser les besoins de formation en TIC. Offrir aux employés et aux partenaires un renforcement des capacités (formation, coaching, appui sur le lieu de travail), à distance ou sur place, dans des domaines en lien avec la TIC pour garantir une adoption et une utilisation efficientes et constantes des applications TIC.
• Suivre les opérations des systèmes TIC en termes de fonctionnalité, de sécurité et de fourniture de service et fournir des rapports statistiques et analytiques sur des données, mesures et tendances en lien avec la TIC. Collaborer avec les employés concernés pour que l’inventaire de l’équipement, du matériel et des logiciels soit fait. Suivre la fonctionnalité, anticiper les besoins en fourniture et prévenir les gestionnaires.

Formation, expérience et capacités requises 

Études et expérience

• Master dans un domaine en lien avec les TIC (informatique, réseaux informatiques, programmation et systèmes d’information) exigé. La combinaison équivalente d’expérience pertinente et d’une licence et/ou d’une formation/certification peut remplacer des diplômes plus élevés.
• Des exemples de certifications nécessaires : Expert certifié de solutions Microsoft ou l’équivalent, Associé de réseau Cisco certifié ou équivalent, Fondation Microsoft SharePoint ou équivalent et Certifié fondation ITIL.
• Certification en gestion de projets souhaitée.
• Minimum de cinq ans d’expérience professionnelle dans le domaine, avec une augmentation progressive de la responsabilité.
• Expérience dans l’introduction, la conception, la mise en œuvre et l’adoption d’outils pertinents de technologie et de gestion des données.
• Maîtrise avérée de la gestion de logiciels de réseau/serveur et d’appareils et de plateformes informatiques.
• Compréhension experte des technologies et outils de communication et de réseaux de données/serveurs ainsi que des systèmes de sauvegarde et de récupération après une catastrophe.
• Expérience d’outils ITSM et de gestion des systèmes souhaitée.

Compétences personnelles

• Solides capacités en gestion des relations. Capacité à nouer des relations avec des personnes de tous niveaux, à l’interne comme à l’externe avec un fort souci du service au client.
• Très bonnes compétences en communication et capacité à communiquer des idées et des questions techniques de manière non technique.
• Excellentes compétences stratégiques, analytiques, de pensée systémique et de résolution de problèmes avec la capacité d’avoir une vue d’ensemble, des jugements sains et de prendre de bonnes décisions.
• Très bonnes compétences en planification, suivi et organisation
• Capable de garder des informations confidentielles.
• Proactif, plein de ressources, axé sur les solutions et les résultats.

Langues étrangères : Français est exigé et anglais souhaité

Voyages nécessaires : 5% 

Principales relations de travail :

Supervision : Chargé(s) de TIC du CP et autres employés, selon les besoins.

Interne : Tout le personnel du CP ; travaille dans une relation de tableau de supervision avec le RISA/RIM, les membres de la communauté TIC de CRS et les propriétaires des systèmes de CRS, plus particulièrement HoP, gestionnaires de programmes et chargés du MEAL.

Externe : Partenaires de CRS, agences du gouvernement, NetHope, homologues dans d’autres ONG dans le pays et fournisseurs de services TIC. 

Compétences au niveau de toute l’agence (pour tous les employés de CRS) :

Elles sont enracinées dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et utilisées par chaque membre du personnel pour remplir ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.

• Intégrité
• Redevabilité et gestion rationnelle
• Construire des relations
• Développer les talents
• Amélioration continue et innovation
• Esprit stratégique

Avertissement :

Cette description de poste n’est pas une liste exhaustive des compétences, du travail, des devoirs et des responsabilités associés au poste de travail.

Les procédures d’acquisition de compétences reflètent notre engagement à protéger les enfants et adultes vulnérables des abus et de l’exploitation.

Employeur respectueux de l’égalité des chances

***Notre identité catholique est au cœur de notre mission et de nos activités. Catholic Relief Services met en œuvre l’engagement des évêques des États-Unis d’aider les pauvres et les personnes vulnérables à l’étranger. Nous accueillons au sein de notre personnel des personnes de toutes confessions et traditions séculaires qui partagent nos valeurs et notre engagement à servir ceux qui sont dans le besoin. Les processus et les politiques de CRS (Catholic Relief Services) reflètent notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.

Les candidatures féminines et celles de personnes vivant avec un handicap sont vivement encouragées et recommandées.