Une institution financière de la place recrute : Chargé(e) d’accueil (02 Postes)
MISSIONS
Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, clients, et collaborateurs au sein de l’entreprise, tout en facilitant les premiers échanges et en contribuant à une expérience positive.
DESCRIPTION DES TACHES
- Accueil physique :
- Recevoir et orienter les visiteurs.
- Gérer les appels téléphoniques et les rediriger vers les services compétents.
- Assurer la remise des badges d’accès et gérer le contrôle d’accès si nécessaire.
- Maintenir l’espace d’accueil propre et ordonné.
- Accueil administratif :
- Collecter et traiter les informations nécessaires pour l’enregistrement des visiteurs.
- Gérer le courrier et les colis entrants, et les distribuer aux destinataires.
- Effectuer des tâches administratives de base, telles que la gestion des réservations de salles de réunion.
- Relation client :
- Répondre aux demandes d’informations générales et diriger les clients vers les interlocuteurs appropriés.
- Fournir un service client de qualité en anticipant et en répondant aux besoins des visiteurs.
- Recueillir les retours des clients et les remonter aux responsables concernés.
- Autres tâches :
- Gestion des fournitures de bureau :
- Assurer le suivi des stocks de fournitures de bureau.
- Passer des commandes en cas de besoin, tout en optimisant les coûts.
- Support logistique :
- Coordonner les besoins logistiques liés aux réunions et événements, tels que la réservation de salles, la mise en place de matériel audiovisuel, etc.
- Assister dans l’organisation d’événements internes ou externes.
- Contributions aux projets transversaux :
- Participer, si nécessaire, à des projets internes impliquant différents services.
- Apporter son soutien à d’autres départements en fonction des besoins ponctuels.
- Gestion des réclamations :
- Recevoir et documenter les réclamations éventuelles des visiteurs.
- Transmettre les réclamations aux départements concernés et assurer un suivi adéquat.
- Formation continue :
- Participer aux formations internes pour se tenir informé(e) des évolutions dans le domaine de l’accueil et de la communication.
- Rapports d’activité :
- Produire des rapports périodiques sur l’activité d’accueil et les retours des clients/visiteurs.
| Niveau de Formation | · Bac + 3 |
| Spécialité | Gestion administrative, Communication, ou domaine similaire. |
| Expériences | Un minimum de 02 ans d’expérience dans le domaine du crédit. |
| Compétences Clés | Ø Capacité d’analyse et de synthèse, Sens du Service, Esprit Critique. |
| Habiletés Professionnelles | Ø Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Ø Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d’accueil. Ø Sens de l’organisation et gestion du temps. Ø Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Ø Sourire, courtoisie, et professionnalisme. |
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation en précisant en objet l’intitulé du poste, par courriel à rh.recrutement1201@gmail.com au plus tard le 21 -Janvier 2024 à 18 heures en précisant » : Chargé(e) d’accueil » en objet du message.