NOUS RECRUTONS « Un(e) Assistant(e) TIC »

SOS Villages d’Enfants au Mali est une organisation non-gouvernementale à vocation sociale qui œuvre dans le monde pour satisfaire les besoins des enfants orphelins et vulnérables tout en protégeant leurs intérêts et droits.

Indépendants, respectueux des différentes religions et cultures, nous intervenons dans des pays et communautés où notre mission peut contribuer au développement. Nous œuvrons dans l’esprit de la Convention des Nations Unies pour les Droits de l’Enfant et nous soutenons ces droits à travers le monde.

Dans le but de renforcer son équipe au niveau de sa représentation nationale afin de garantir une assurance qualité de ses interventions et une prise en charge efficace et efficiente des enfants et jeunes, SOS Villages d’Enfants au Mali recherche :

• Un(e) Assistant(e) TIC, basé(e) à Kita
• Durée du contrat : un (01) an renouvelable.

 Description sommaire du poste 

En collaboration avec le Manager des TIC, l’assistant(e) technique des TIC met en œuvre au niveau de l’Association Nationale, les directives en ce qui concerne la gestion du parc, les configurations, le suivi des opérations de maintenance et le renforcement des capacités des utilisateurs. 

Tâches Principales et responsabilités

• Soutenir et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de nos projets de digitalisation
• Participer à la supervision et à la gestion de l’infrastructure des réseaux d’information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité optimum (Technologie CISCO, Microsoft etc.)
• Participer à l’administration d’un parc informatique de grande taille – Veiller à ce que les données soient régulièrement sauvegardées.
• Assurer l’installation, la maintenance, la configuration, les mises à jour nécessaires des systèmes et logiciels et faire le suivi des réparations avec les prestataires
• Planifier et suivre les plans de maintenance
• Exécuter les tâches de support de premier niveau par téléphone, par courriel ou par prise en main à distance avec nos outils de support à distance pour aider les collaborateurs à résoudre leurs problèmes matériels ou logiciels (Objectif majeur du poste) en respectant les priorités et les échéances.
• Participer au soutien individuel du personnel sur l’utilisation des logiciels standards
• Participer à la conception et la mise en œuvre du plan de renforcement des capacités de tous les utilisateurs TIC
• Avoir à cœur la pleine satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures techniques et des échéanciers
• Sous la supervision du Manager TIC, participer à l’état des lieux de l’infrastructure et des procédures informatique des sites et du Bureau National et produire les rapports trimestriels.
• Aider à l’entretien et à la mise à jour des plateformes numériques
• Assurer des missions de support TIC sur les autres sites en cas de besoin, et rédiger les rapports de missions.
• Participer aux réunions périodiques avec les points focaux TIC des sites et les responsables de nos salles numériques.
• Contribuer à l’innovation et à l’intégration des TIC dans nos différents programmes 

Qualifications et Compétences

• Bac+ 2 Minimum en Informatique ou équivalent
• Minimum 3 années d’expérience dans le même domaine d’activité
• Solide expérience prouvée en Helpdesk
• Expérience en administration des systèmes et réseaux informatiques
• Expérience en programmation (atout)
• Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables
• Expérience en gestion de projet (atout)
• Expérience en gestion d’équipe

Aptitudes et qualités personnelles

• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Solides compétences organisationnelles et de travail en équipe.
• Bonne sensibilisation culturelle et sensibilité
• Très accessible, fiable et confidentiel.
• Excellent niveau de français oral et bonne connaissance en anglais oral et écrit.
• Connaissances des systèmes e-learning (un atout)
• Qualités pédagogiques, communication claire

• Flexible, pouvoir voyager hors du site sans contrainte

Connaissances techniques souhaitées : VALIDÉ PAR TEST

• Environments Microsoft Windows Server, Azure AD, Intune
• Suite Microsoft Office (O365)
• Réseaux et équipements de réseaux (Switch, routeur, câblage informatique, protocoles TCP/IP)
• Connaissance en conception de site web (html, PHP, JavaScript, WordPress…)
• Connaissances en sécurité informatique de base
• Etre capable de produire des rapports d’activité 

L’employé accepte d’exécuter d’autres activités connexes d’un niveau approprié comme cela peut arriver de temps en temps ou dans les situations d’urgence. 

NB : Les candidatures féminines sont fortement encouragées  

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez postuler avant le 30 décembre 2022 à 12h00 en ligne à https://forms.office.com/e/hPzyHbYvaX

ou scanner le code QR ci-dessous

En accord avec notre politique relative à la protection des enfants, tout emploi dans l’organisation est soumis à la vérification des antécédents et du casier judiciaire.

CE QUE NOUS REPRESENTONS

SOS Villages d’Enfants au Mali s’engage à créer et à maintenir un environnement protecteur qui promeut ses valeurs fondamentales et empêche l’abus et l’exploitation des enfants. Nous condamnons fortement toute forme de violence et d’exploitation des enfants, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de notre organisation, et répondons de manière appropriée à tout abus prouvé ou présumé et à toute tentative d’abus. Nous développons des mécanismes pour sensibiliser, prévenir, encourager le signalement et faciliter la réaction. Nos actions peuvent aller de mesures de développement du personnel comme la formation et le conseil jusqu’à des mesures comme la suspension, le licenciement ou la poursuite en justice.