HUMAN SARL

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24 juillet, 2018

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Human recrute pour le compte d’une société   de référence de la place un :

 

Responsable du Contrôle Qualité des Interventions Techniques

Mission principale :

La  mission principale du poste est d’assurer l’efficacité des interventions techniques chez les clients en concevant les moyens à mettre en œuvre pour effectuer les contrôles qualité à tous les niveaux du processus d’intervention (de la programmation à la clôture) et en veillant au respect des procédures et consignes définies par la Direction Générale.

Rôle / Responsabilités

  • Superviser le service d’intervention technique chez les clients ;
  • Faire la programmation des interventions techniques chez les clients ;
  • Mettre en œuvre les techniques de contrôle pour assurer la qualité du service des interventions techniques ;
  • Se déplacer occasionnellement sur les lieux d’interventions pour contrôler le travail des techniciens ;
  • Revoir les rapports déjà en place et élaborer des rapports mieux adaptés ;
  • Identifier les anomalies, leurs causes, et proposer des solutions d’améliorations à la Direction Générale ;
  • Rédiger les comptes rendus d’analyses à la Direction Générale ;
    • Assurer le reporting des indicateurs ;
    • établir les fiches d’anomalie et de non-conformité ;
  • S’assurer de l’application des consignes, procédures en vigueur.

Profil recherché :

  • Avoir au moins 5 ans d’expérience professionnelle en supervision / gestion d’équipe
  • Avoir un bon esprit d’analyse
  • Capacité d’adaptation.
  • Sens de la communication.
  • Rigueur et efficacité.
  • Esprit d’équipe.

Compétences obligatoires :

  • maîtrise des outils d’analyse statistique ainsi que des techniques de contrôle de qualité.
  • Formaliser les documents qualité (manuels, procédures, documents techniques)
  • Maitriser les logiciels bureautiques.
  • Etre capable d’assurer un management transversal (faire travailler plusieurs services/compétences ensemble dans l’optique d’atteindre un but commun).

Condition d’accès au poste :

  • Bac+ 4 minimum en contrôle de qualité ou autre diplôme équivalent de même niveau avec 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
  • Avoir une expérience d’au moins 3 ans dans le support et la gestion des incidents d’une activité technique (serait un atout majeur).

 Merci d’envoyer votre candidature (lettre de motivation +CV) à human@human-sarl.ml avant le 24 août 2018

 

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