Human recrute pour le compte d’une société de référence de la place un :
Responsable du Contrôle Qualité des Interventions Techniques
Mission principale :
La mission principale du poste est d’assurer l’efficacité des interventions techniques chez les clients en concevant les moyens à mettre en œuvre pour effectuer les contrôles qualité à tous les niveaux du processus d’intervention (de la programmation à la clôture) et en veillant au respect des procédures et consignes définies par la Direction Générale.
Rôle / Responsabilités
- Superviser le service d’intervention technique chez les clients ;
- Faire la programmation des interventions techniques chez les clients ;
- Mettre en œuvre les techniques de contrôle pour assurer la qualité du service des interventions techniques ;
- Se déplacer occasionnellement sur les lieux d’interventions pour contrôler le travail des techniciens ;
- Revoir les rapports déjà en place et élaborer des rapports mieux adaptés ;
- Identifier les anomalies, leurs causes, et proposer des solutions d’améliorations à la Direction Générale ;
- Rédiger les comptes rendus d’analyses à la Direction Générale ;
- Assurer le reporting des indicateurs ;
- établir les fiches d’anomalie et de non-conformité ;
- S’assurer de l’application des consignes, procédures en vigueur.
Profil recherché :
- Avoir au moins 5 ans d’expérience professionnelle en supervision / gestion d’équipe
- Avoir un bon esprit d’analyse
- Capacité d’adaptation.
- Sens de la communication.
- Rigueur et efficacité.
- Esprit d’équipe.
Compétences obligatoires :
- maîtrise des outils d’analyse statistique ainsi que des techniques de contrôle de qualité.
- Formaliser les documents qualité (manuels, procédures, documents techniques)
- Maitriser les logiciels bureautiques.
- Etre capable d’assurer un management transversal (faire travailler plusieurs services/compétences ensemble dans l’optique d’atteindre un but commun).
Condition d’accès au poste :
- Bac+ 4 minimum en contrôle de qualité ou autre diplôme équivalent de même niveau avec 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Avoir une expérience d’au moins 3 ans dans le support et la gestion des incidents d’une activité technique (serait un atout majeur).
Merci d’envoyer votre candidature (lettre de motivation +CV) à human@human-sarl.ml avant le 24 août 2018